Як передати показники лічильника і чому важливо не плутати код з особовим рахунком

Поділитись у Facebook Відправити в Twitter

Раніше громадян тривожили проблеми з іншою службою (газовою), тепер начебто там непорозуміння вляглися (не зурочити б) – натомість розпочалися з електрикою. І найбільше людей зараз хвилюють труднощі з вчасною передачею показників своїх електролічильників. То не додзвоняться, то “код з дробом” ніяк не можуть набрати на телефоні.

За роз’ясненнями Сусіди.Сity звернулия до директора Корюківського району електричних мереж Віталія Рябця.  

Як же людям передавати свої показники?

На сайті “Чернігівобленерго” є детальні роз’яснення цього, підказки. Знаходите там “Особистий кабінет”, вибираєте “Фізичні особи”, там треба написати код особового рахунку (написаний зверху квитанції, не плутати з самим особовим рахунком, код –  з дев’яти цифр і не може бути з дробом). Ще вводиться пароль, який кожен абонент придумує сам (скажімо, ряд цифр). І записується номер електролічильника, який теж написано у квитанції. Коли абонент зареєструється в “Особистому кабінеті”, тоді заносить показники свого лічильника станом на дату заповнення.

Це коли є комп’ютер з Інтернетом і вмілий користувач. А як без цього справитися?

Є автоматична телефонна лінія для передачі показників, є телефони колцентру, вказані у квитанціях. Правда, можуть абоненти відразу і не додзвонитися, відчувається перевантаження ліній.

Так, кажуть люди, що не можуть додзвонитися і навіть СМС-повідомленнями відправити показники свого лічильника...

Не вдасться з старого дискового телефону, бо там нема в наборі “зірочки”. Краще з мобільного, особливо якщо дзвінки для абонента безкоштовні. А найпростіше - СМС-повідомленням. Його можна відправити по одному з двох номерів: 050 -465-90-08 (МТС) або 067-460-60-77(Київстар). У самому повідомленні набираєте: цифру 1 потім * (зірочку) потім «код» (дев’ятизначне число, що вказане у квитанції) знову *(зірочку) затим покази лічильника. Хто близько до РЕМу проживає – і просто до нас приходять зі своїми показниками. Плануються ще якісь способи передачі.

Дехто каже – краще через абонентську книжку оплачувати...

Це відживає і проблем не зменшує. Буває, абонент оплачує спожиту електроенергію по книжці, при цьому не заповнюючи квитанцію повністю. Показники електролічильника слід передавати з 1 по 4 число місяця, наступного за розрахунковим. Тоді у нас формуються дані по оплаті. А заплатила людина через пошту і може статися затримка у перерахунках. До нас гроші не надійшли і показників нема... Тобто у нас нема правильних даних по спожитих абонентом кіловатах і їх оплаті. Виходить плутанина, і люди тоді скаржаться, що їм неправильно виставляють і спожиті кіловати, і рахунки...

А чи будуть приходити контролери і працівники РЕМ, щоб знімати показники?

Так, раз на півроку контролери і працівники РЕМ будуть знімати показники електролічильників абонентів. У нашій співпраці багато залежить і від громадян. На жаль, є злісні неплатники, що заборгували за електроенергію з початку року. Суми боргу бувають й більше тисячі гривень. А зараз відновлення електропостачання до помешкання, що було відключене за борги – платне. І сума залежить від місця розташування та відстані, чим далі від РЕМу, тим дорожче.

 

А у вас вистачає працівників, щоб приймати, наприклад, телефонні дзвінки з показниками?

На сьогодні у РЕМі є 26 вакансій, починаючи від майстрів, диспетчера, водіїв, трактористів... Працівники звільнялися, бо була низька заробітна плата. З жовтня її підняли на 15%. Скажімо, зараз працює один оператор, який фізично не може прийняти усі телефонні дзвінки, коли у нас більше 15 тисяч абонентів у Корюківському районі й частині Сосницького. Днями розвозили по сільрадах листівки з роз’ясненнями, як абонентам самостійно передавати показники своїх електролічильників. У деяких селах і сільські голови чи старости допомагають, реєструють через комп’ютер з Інтернетом своїм односельцям “Особисті кабінети” на сайті ПАТ “Чернігівобленерго”. Правда, селам складніше, коли нема Інтернету, але там на початку місяця розноситимуть квитанції на оплату. Хоча, повторю, відчувається у нас нестача працівників...

Коментарі:

Останні новини