Це зручно, дешевше й асортимент товарів такий, що тільки вибирай. Мабуть, більшість із нас вже неодноразово купували через інтернет чи то побутову техніку, чи взуття-одяг, чи косметику, чи будь-що, чого на полицях наших магазинів просто немає. Але існують певні правила, яких треба дотримуватися, щоб покупка не стала розчаруванням та щоб вас не обдурили.
Перевірені продавці
Навіть якщо це відома торгова інтернет-мережа, все одно будьте уважні щодо моделі товару чи розміру одягу. Ретельно вивчіть характеристику продукції, якщо її замало на сайті, уточніть у продавця. Ви маєте право знати все про те, що купуєте, навіть відомості про вміст шкідливих для здоров’я речовин.
А ще уточніть умови оплати, терміни доставки. Сайт має містити найменування продавця, його місцезнаходження та спосіб прийняття магазином претензій від покупців.
Коли замовляєте у «Вані Іванова», не робіть передоплату. Інакше можете залишитися без грошей і без товару. А «Ваня» не відповідатиме на ваші дзвінки. Переказавши гроші на картку, навіть не вказавши призначення платежу, важко буде довести, що це шахрайство, якщо вам не надішлють товар.
Коли купуєте побутову техніку, обов’язково вимагайте у продавця не тільки чек, але й експлуатаційні документи разом з гарантійним талоном. Без них великий ризик того, що ви купуєте контрафакт. Гарантійний талон також дозволить звернутися безпосередньо до виробника у разі виникнення проблем із товарами.
Чому дешевше
Більшість покупців прагне максимально заощадити на придбанні товарів, особливо таких, як побутова техніка та електроніка, брендовий одяг або оригінальна косметика. І в інтернеті ціни на все це дійсно на порядок нижчі. Це зрозуміло, адже інтернет-портали не мають потреби в оренді магазину. Тут вітриною слугує сам сайт із каталогом і фотографіями. Часто інтернет-магазинам навіть не потрібно орендувати склад, адже багато хто працює безпосередньо з постачальниками товарів.
Впливає на ціну й те, що для інтернет-магазину не потрібен великий штат продавців та касирів. Навіть якщо каталог товарів досить великий: часто замовлення обробляються спеціальними програмами в автоматичному режимі, коли покупець сам заповнює форму замовлення. Ну і, звичайно ж, в інтернет-магазинах постійно діють знижки та розпродажі.
Що купують
На першому місці перебуває побутова і цифрова техніка, електроніка, ґаджети і девайси, а також різноманітні комплектувальні до них. На цю категорію товарів в Україні припадає більше половини покупок в інтернеті.
На другому місці одяг. До того ж купують речі не тільки у вітчизняних інтернет-магазинах, на маркетплейсах або інтернет-дошках оголошень, а й у зарубіжних магазинах. Багатьох приваблюють регулярні серйозні знижки до 70%, а то й 90%,
Парфуми та косметика складають третину від усіх інтернет-покупок. Брендові оригінальні парфуми або декоративну косметику в інтернеті дійсно можна придбати дешевше.
Близько 30 відсотків покупок в інтернеті складає взуття. Ця категорія товарів тут не настільки популярна, адже багато хто все ж вважає за краще приміряти пару взуття і переконатися в ідеальній зручності. Купуючи взуття в інтернеті, уважно дивіться розмірну табличку, адже у багатьох виробників різні розмірні ряди. Правильно вимірявши устілку зі свого взуття, вкажете потрібний розмір, і все підійде.
А ще в інтернеті замовляють все для дому – постільну білизну, гамаки, фотошпалери, світильники та багато іншого, подарунки до свят, товари для рукоділля і творчості.
А якщо шахраї
Ви оплатили товар, не отримали його, а гроші вам повертати не збираються? Чи товар назад не приймають протягом 14 днів? Маєте право звернутися із заявою про шахрайство до поліції. Або до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту прав споживачів.
Але на практиці ці дії не завжди дають бажаний результат. Тому, якщо у вас є інформація про продавця або виробника, є підтвердження оплати товару, то найкращий спосіб захистити свої права – звернутися з письмовою претензією до продавця, де вказати нарахування штрафу. У разі отримання відмови на претензію – вирішити спір через суд.
Якщо продавець таки вимагає сплатити частину або повну вартість товару наперед, скористайтеся окремою кредитною карткою з обмеженою сумою коштів. У призначенні платежу обов’язково вкажіть, за що і кому сплачуєте. Надішліть на електронну пошту продавця скан-копію платіжного документа і вимагайте від нього письмового підтвердження отримання такої оплати.
Обов’язково зберігайте всі документи, що підтверджують зв’язок із продавцем та факт оплати товару. Це може бути електронне листування, скриншот сторінки сайту з обраним вами товаром, доказ оплати (електронна квитанція).
