Із 16 січня набуває чинності стаття 30 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної». Всі установи, які надають послуги, незалежно від форми власності, мають обслуговувати споживачів і надавати інформацію про товари і послуги українською мовою.
Відтепер українські клієнти отримують право на обслуговування державною мовою у супермаркетах, магазинах, онлайн-магазинах, у закладах харчування, банках, аптеках, АЗС, вокзалах, в місцях проведення спортивних тренувань тощо. Лише на прохання клієнта його можуть обслуговувати іншою мовою, прийнятною для обох сторін.
Такі вимоги стосуються не лише сфери торгівлі. Говорити державною повинні у місцях, де надаються соціальні та освітні послуги (у т.ч. гуртки і секції), медичне обслуговування тощо. Українською мовою має подаватися текст у цінниках, інструкціях, квитках, меню тощо.
Слід зауважити, що працівники усіх сфер, які підпадають під дію закону мають повідомляти інформацію виключно українською, не дивлячись на іншомовне звернення. Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь повідомив у ЗМІ, що порушення права на отримання інформації чи послуг державною мовою може оскаржуватися.
У разі порушення прав на отримання інформації та послуг українською мовою можна звернутися до Уповноваженого із захисту державної мови на поштову адреса: 01001, м. Київ, провулок Музейний, 12; e-mail: [email protected]
Відповідно до ст. 57 Закону за таке порушення Уповноважений або його представник складає акт про результати здійснення контролю за застосуванням державної мови й оголошує попередження та вимогу усунути порушення протягом 30 днів від дати складення акта.
За повторне протягом року порушення Уповноважений накладає на суб'єктів господарювання штраф у розмірі від трьохсот до чотирьохсот неоподаткованих мінімумів доходу громадян (НМДГ 5100 - 6800 грн).
Відзначимо, що штрафи накладатимуть не на персонал, а на суб'єктів господарювання.
