Наталія Гусак в Чернігові. Фото Ольги Чернякової
Національна служба здоров’я України (НСЗУ) нині проводить автоматичний і плановий моніторинг щодо якості наданих лікувальними закладами нашої області медичних послуг і раціонального використання бюджетних коштів, вивчає й аналізує реальний стан справ у галузі охорони здоров’я.
І рекомендації, і розірвання договорів
Як поінформувала журналістів Чернігівщини голова Національної служби здоров’я України Наталія Гусак на недавньому брифінгу, Програма медичних гарантій забезпечує пацієнтам безоплатне лікування, включно з необхідним обстеженням та ліками.
Очільниця служби розповіла про результати планового моніторингу роботи закладів, які надають медичну допомогу при гострому мозковому інсульті, гострому інфаркті міокарда, пологах і медичну допомогу новонародженим у складних неонатальних випадках у межах згаданої Програми. До планового моніторингу в першому півріччі цього року потрапив один медзаклад області – Чернігівська міська лікарня №2 за пакетом «Медична допомога при гострому інфаркті міокарда».
Спілкування з журналістами
– Реформа принесла не тільки автономність медичним закладам, але й відповідальність за прийняття господарських і фінансових рішень. Ми починаємо відслідковувати, що пацієнти отримують за перераховані НСЗУ кошти. У 2024 році закладам охорони здоров’я Чернігівської області ми оплатили близько 2,5 млрд гривень бюджетних коштів, а у 2023 – близько чотирьох мільярдів гривень, – зазначила Наталія Гусак. – Моніторимо, чи не порушувалися права пацієнтів. Який алгоритм використання коштів.
Наслідки за моніторингами можуть бути різні: починаючи від рекомендацій, як виправити порушення, і аж до розірвання договору з лікарнею за тим чи іншим напрямком.
Команда НСЗУ побувала на Чернігівщині у рамках другої хвилі регіональних візитів, що відбуваються за підтримки проєкту USAID-UKRAINE «Підтримка реформи охорони здоров’я». Мета співпраці й партнерства – допомога в розбудові прозорої, підзвітної та ефективної системи охорони здоров’я.
Корюківська і Менська лікарні застосовують тромболітики
Автоматичний моніторинг роботи медзакладів Чернігівщини виявив достатньо високий рівень проведення тромболітичної терапії при лікуванні інсультів у лікарнях області. Тромболітичні препарати (тобто ті, завдяки яким нормалізується кровотік у судинах), введені пацієнтам вчасно, допомагають попередити ураження головного мозку та значно полегшити процес реабілітації.
Водночас у Прилуцькій центральній міській лікарні цьогоріч такі препарати не застосовувались жодного разу.
– Моніторинг дає можливість НСЗУ бачити, де закуповують ліки, де не роблять тромболітичну терапію, де не працює безоплатно комп’ютерний томограф. З усіма цими лікарнями ми працюємо для приведення їхніх послуг у відповідність до умов договору. НСЗУ визначає вимоги до медичних закладів на основі міжнародних стандартів, забезпечуючи якість і безоплатність медичної послуги, – поінформувала Наталія Гусак.
Сплачені гроші можна повернути
За словами Наталії Гусак, відмова пацієнтам у безоплатному лікуванні, вимагання в медичних закладах від людей купівлі ліків чи витратних матеріалів, примусова сплата благодійних внесків – порушення їхніх прав. Що ж робити, якщо гроші довелося заплатити за медичні послуги або придбати власним коштом препарати? Передусім, голова НСЗУ радить звернутися до керівника закладу охорони здоров’я або його власника. Якщо це не допомагає – подати скаргу до Національної служби здоров’я України, зателефонувавши на гарячу лінію за номером 1677.
Такий дзвінок – не формальність, бо кожен запит уважно вивчається, переконує НСЗУ. Термін розгляду скарги – 30 робочих днів (іноді вони розглядаються швидше).
Можна також звернутися до НСЗУ і через офіційний сайт, залишивши письмове або електронне звернення. Якщо до заяви додати ще й документи, що підтверджують витрати (чеки, квитанції тощо) під час лікування, гроші повернуть швидше.
На цьому ж сайті є вся необхідна інформація щодо послуг медичних закладів, профінансованих у рамках Програми медичних гарантій, пакетів послуг, отриманих тією чи іншою лікарнею в регіонах. Свої права треба сміливо відстоювати, не боячись зіпсувати «добрі стосунки» з лікарем або лікарнею.

