У системі Менської міської ради розпочав роботу сучасний розумний кол-центр, який допоможе мешканцям швидко отримувати інформацію про адміністративні послуги.
Як повідомляє Менська міська рада, у громаді запровадили розумний кол-центр для зручного та оперативного інформування жителів щодо надання адміністративних послуг.
На дзвінки громадян відповідатимуть 10 працівників і працівниць кол-центру за єдиним телефонним номером: (0462) 73-02-35. Сервіс працює у форматі голосового меню, що дозволяє швидко знайти потрібну інформацію без тривалого очікування.
Скориставшись відповідними кнопками голосового меню, мешканці можуть:
-
дізнатися про режим роботи ЦНАПу Менської міської ради;
-
отримати консультацію щодо переліку документів для найпоширеніших адміністративних послуг;
-
прослухати інформацію про вартість та строки надання послуг;
-
проконсультуватися з фахівцями різних відділів та записатися на прийом.
У міській раді зазначають, що запровадження розумного кол-центру спрямоване на підвищення якості обслуговування та доступності адміністративних послуг для жителів громади.
