У Мені «Чернігівгаз» відкрив центр обслуговування клієнтів (ЦОК). Споживачам тут надаватимуть більше 40 послуг: укладення договорів, подання заяв на зміну власника, зняття і встановлення газових лічильників, газифікація приміщень, звірення показників, консультації щодо заборгованості, пільг та субсидій, техобслуговування або ремонт газових приладів, реєстрація особистого кабінету та багато інших.
Центр розташований у тому ж приміщенні, куди люди зверталися й раніше у газових питаннях: вулиця Приозерна, 4. Та після ремонту тут все осучаснено, оптимально комфортно для клієнтів: пандус на вході, у приміщенні зручні меблі.
Адміністратор першим зустрічає клієнтів. Саме він допомагає у вирішенні питань, що не потребують детального вивчення, а у разі потреби спрямовує споживача до профільного фахівця. Це дозволяє уникнути черг та зекономити час відвідувачів.
Як запевняють газівники, ЦОК дозволить швидко та якісно вирішувати на місці всі питання, не доведеться ходити по різних кабінетах і стояти в довгих чергах.
Голова правління АТ «Чернігівгаз» Алла Ярова розповіла про важливість спілкування зі споживачами по-новому у форматі відкритого діалогу, щоб мати змогу дізнаватися про актуальні проблеми й допомагати їх вирішувати. Для цього організовуватимуть зустрічі з представниками та головою правління.
Перша клієнтка Людмила Пономаренко з Величківки отримала і консультацію спеціаліста, і чашку в подарунок
Алла Ярова поділилася і деякими нововведеннями, що плануються наступного року. Наприклад, мобільні ЦОКи у віддалених населених пунктах. Для людей зручно, коли центр обслуговування приїжджатиме і спеціалісти надаватимуть консультації та допомагатимуть вирішити проблеми.
Менський ЦОК працює по буднях з 8.00 до 17.00 без обідньої перерви.
